Comunicar

Se pesquisarmos o significado de comunicar, vamos encontrar:

v. t.

1. dar a conhecer, informar: comunicar as informações ao público

v. int.

1. estabelecer contacto, relação: comunicar por gestos; comunicar oralmente

2. dar passagem: a sala comunica com a cozinha

Palavra derivada do termo latino "communicare", que significa "partilhar, participar algo, tornar comum". Através da comunicação, os seres humanos e os animais partilham diferentes informações entre si, tornando o ato de comunicar uma atividade essencial para a vida em sociedade.

A comunicação possibilita a integração, troca mútua e desenvolvimento. O processo de comunicação consiste na transmissão de informação entre um emissor e um receptor que descodifica (interpreta) uma determinada mensagem.

Simples assim. Então, porque temos tanto problema na comunicação? É fato que em todas as empresas, o problema que tem em comum, é o de comunicação. E entre as pessoas, no dia a dia, casais, famílias. Como anda a comunicação?

Uma vez mais indo para o técnico no processo de comunicação temos os seguintes elementos: emissor, receptor, código (sistema de sinais) e canal de comunicação. Outro elemento presente no processo comunicativo é o ruído, caracterizado por tudo aquilo que afeta o canal, perturbando a perfeita captação da mensagem (por exemplo, falta de rede no celular).

Pois é, aqui começamos a colocar a pimenta que tempera, e complica, a comunicação. Cada indivíduo tem o seu estilo, sua forma de comunicar – de transmitir uma mensagem e de interpretar uma mensagem recebida. Esta se forma através da sua história, cultura, costumes, idade, entre outros. E a falha de comunicação se estabelece rapidamente quando este estilo difere da pessoa com quem estamos nos comunicando.

Quantas vezes teve problema de comunicação com alguém e no final da discussão percebem que estavam dizendo a mesma coisa? Porém, só depois do desgaste perceberam. Isso ocorre continuamente.

Iremos enfrentar isto dia a dia, constantemente. É importante ter a percepção desta diferença e procurar identificar as diferenças e entender a mensagem, filtrando os possíveis ruídos. Entendendo como a comunicação do outro processa, podemos gerenciar o diálogo de forma que as mensagens passem com mais clareza.

Esta mensagem é codificada num sistema de sinais definidos que podem ser gestos, sons, indícios, uma língua natural (português, inglês, espanhol, etc.), ou outros códigos que possuem um significado (por exemplo, as cores do semáforo).

Observe, escute além de ouvir, comunique além de falar!

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